FirePlay Casino

Mit Bonus spielen

FirePlay Casino verbindet Spielautomaten, klassische Kasinospiele, ein Live-Kasino und Sportwetten auf einer Plattform. Zum Spielangebot gehören Automatenspiele verschiedener Entwickler, Roulette, Blackjack, Spielshows sowie Wetten auf Sport- und E-Sport-Veranstaltungen. Ein persönliches Spielerkonto dient zur Verwaltung von Einzahlungen, Auszahlungsanträgen, Bonusangeboten und weiteren Kontofunktionen.

Für die Kontoeröffnung gilt ein Mindestalter von 18 Jahren oder das höhere gesetzlich vorgeschriebene Glücksspielalter. Pro Person ist nur ein Hauptkonto zulässig. Wer Guthaben auszahlen lassen möchte, muss unter anderem eine bestätigte Einzahlung, vollständige Kontodaten und abgeschlossene Identitätsprüfungen vorweisen. Bonusangebote sind an eigene Bedingungen gebunden und werden nicht automatisch jedem Spielerkonto zur Verfügung gestellt.

Bereich	Wichtige Informationen
Spielangebot	Spielautomaten, weitere Kasinospiele, Live-Kasino und Sportwetten
Betreiber	Nixxe B.V., registriert in Curaçao unter 147116
Spielerkonto	Mindestens 18 Jahre beziehungsweise das höhere geltende Mindestalter; ein Hauptkonto pro Person
Auszahlungen	Bestätigte Einzahlung, vollständiges Profil und abgeschlossene Identitätsprüfung erforderlich
Bonusangebote	Persönliche Verfügbarkeit, Umsatzbedingungen und angebotsabhängige Grenzen
Kundenservice	Live-Chat auf der Website und E-Mail, rund um die Uhr

Spielerkonto eröffnen und anmelden

Das Spielerkonto ist die Grundlage für die Nutzung der persönlichen Funktionen von FirePlay Casino. Registrierung und spätere Anmeldung erfüllen unterschiedliche Aufgaben: Bei der Registrierung werden die erforderlichen Kontodaten hinterlegt, während sich bestehende Nutzer mit ihren Zugangsdaten anmelden. Die persönlichen Angaben müssen korrekt und aktuell bleiben, da sie auch für die Prüfung von Zahlungsanträgen verwendet werden.

Registrierung und Angaben zum Spielerkonto

Für die Registrierung sind eine E-Mail-Adresse, ein Passwort sowie persönliche Informationen vorgesehen. Der Betreiber verlangt die Zustimmung zu den geltenden Nutzungs-, Datenschutz- und Bonusbedingungen. Die Eröffnung eines Kontos ist ausschließlich Personen gestattet, die das maßgebliche Mindestalter erreicht haben und die übrigen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.

Vor der Kontoeröffnung sind insbesondere folgende Anforderungen zu beachten:

• Eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort werden für das Spielerkonto angegeben.
• Name, Geburtsdatum und Telefonnummer gehören zu den erforderlichen Registrierungsinformationen.
• Alle persönlichen Angaben müssen vollständig, zutreffend und bei Änderungen aktualisiert sein.
• Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das höhere Alter, das nach den jeweils geltenden Vorschriften erforderlich ist.
• Jede Person darf nur ein Hauptkonto führen.

Die Beschränkung auf ein Hauptkonto gilt auch dann, wenn weitere Registrierungen mit anderen Zugangsdaten erfolgen. Nach den Nutzungsbedingungen können doppelte Konten geschlossen, zugehörige Transaktionen für ungültig erklärt und Einzahlungen, Gewinne oder Bonusbeträge unter den vertraglich genannten Voraussetzungen einbehalten werden. Bei vorsätzlicher Umgehung der Kontoregeln kann auch das ursprüngliche Konto betroffen sein.

Anmeldung, Passwort und Kontosicherheit

Für die reguläre Anmeldung sind Benutzername und Passwort vorgesehen. Wer sein Passwort nicht mehr kennt, kann die Wiederherstellungsfunktion unterhalb des Anmeldefensters verwenden. Das Zurücksetzen des Passworts und die Meldung eines Sicherheitsvorfalls sind dabei unterschiedliche Vorgänge.

Benutzername und Passwort sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden. Der Kontoinhaber trägt nach den Nutzungsbedingungen Verantwortung für Aktivitäten, die über sein Konto erfolgen. Bei gestohlenen Zugangsdaten, einem unberechtigten Zugriff oder einem sonstigen Sicherheitsvorfall ist FirePlay Casino unverzüglich zu informieren. Der Kundenservice kann gegebenenfalls zusätzliche Angaben oder Nachweise zum Vorfall verlangen.

Einzahlung und Zahlungsmethoden

Wer bei FirePlay Casino an Echtgeldspielen oder Sportwetten teilnehmen möchte, benötigt nach den allgemeinen Kontobedingungen eine Einzahlung auf das eigene Spielerkonto. Für eine Einzahlung dürfen ausschließlich rechtmäßig erworbene Geldmittel verwendet werden, die dem Kontoinhaber selbst gehören. Zahlungen über fremde Konten oder fremde Zahlungsinstrumente sind nach den Betreiberregeln nicht zulässig.

Zu den veröffentlichten Beispielen für Zahlungsprodukte gehören Visa, Mastercard, Maestro, Neteller, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Sofort und Klarna. Daneben werden unter anderem N26, DKB, Sparkasse und JetonBank genannt. Die tatsächlich angebotenen Möglichkeiten können von den für das jeweilige Spielerkonto verfügbaren Zahlungsoptionen abhängen. Die Nennung eines Anbieters bedeutet nicht, dass sämtliche Ein- und Auszahlungsfunktionen für jedes Konto oder jeden Aufenthaltsort freigeschaltet sind.

Auch EUR, USD, CAD, JPY, PLN und CHF werden als Währungsbeispiele aufgeführt. Die Währung des jeweiligen Kontos und die zulässigen Zahlungsmittel sind vor der Transaktion zu beachten. Die Betreiberbedingungen stellen zudem Anforderungen an die Zuordnung zwischen Kontoinhaber und Zahlungsmittel.

• Das verwendete Zahlungsinstrument muss auf den Namen des Kontoinhabers lauten.
• Bei einer elektronischen Geldbörse muss die zugehörige E-Mail-Adresse mit der registrierten Konto-E-Mail-Adresse übereinstimmen.
• Bargeld, das unmittelbar an den Betreiber geschickt wird, wird nicht als Einzahlung angenommen.
• Eine Transaktion gilt nach den Bedingungen erst mit der Bestätigung durch den Betreiber als angenommen.
• Bleibt die Bestätigung einer Einzahlung aus, kann der Kundenservice zur Klärung kontaktiert werden.

Verstöße gegen die Regeln zur Eigentümerschaft von Zahlungsmitteln können erhebliche Folgen haben. Bei festgestellter Nutzung fremder Zahlungsinstrumente sehen die Bedingungen unter anderem Einschränkungen des Spielerkontos und den möglichen Einbehalt von Guthaben oder Gewinnen vor. Für Rückbelastungen und rückgängig gemachte Zahlungen enthält der Vertrag ebenfalls gesonderte Regelungen.

Auszahlung und Identitätsprüfung

Eine Auszahlung bei FirePlay Casino setzt mehrere voneinander unabhängige Voraussetzungen voraus. Eine vorhandene Guthabenanzeige oder bereits getätigte Einzahlung reicht für sich allein nicht aus. Vor einer Auszahlung müssen die für das Konto geltenden Zahlungs- und Identitätsprüfungen abgeschlossen sein. Zusätzlich können Umsatzbedingungen, aktive Boni und die Herkunft der verwendeten Geldmittel den Vorgang beeinflussen.

Voraussetzungen für eine Auszahlung

Nach den veröffentlichten Bedingungen müssen für einen regulären Auszahlungsantrag insbesondere folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Auf dem Spielerkonto wurde mindestens eine Einzahlung vorgenommen.
• Die betreffenden Einzahlungen wurden vollständig bestätigt und abgewickelt; sie dürfen nicht rückbelastet, storniert oder anderweitig aufgehoben worden sein.
• Alle erforderlichen persönlichen Angaben im Spielerkonto sind vollständig hinterlegt.
• Die vorgesehenen Identitäts- und Sicherheitsprüfungen sind abgeschlossen.
• Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem zuvor eingezahlt wurde.
• Weitere anwendbare Bedingungen, insbesondere zu Bonusguthaben und zum Einzahlungsumsatz, werden eingehalten.

Kann das ursprünglich für die Einzahlung verwendete Zahlungsmittel keine Auszahlungen empfangen, sehen die Regeln eine Alternative vor. In diesem Fall kann eine Überweisung auf ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument erfolgen, dessen Zuordnung zum Kontoinhaber zuverlässig bestätigt wurde. Eine beliebige fremde Zahlungsmethode ist dadurch nicht zulässig.

Eine besondere Kostenregel betrifft Einzahlungen, die weniger als zweimal umgesetzt wurden. Unter dieser Voraussetzung kann der Betreiber 20 % des Auszahlungsbetrags einbehalten, mindestens jedoch 0,5 USD beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert in der Kontowährung. Für Guthaben, das überhaupt nicht zum Spielen eingesetzt wurde, können außerdem eigene Bearbeitungskosten nach den Bedingungen anfallen.

Ein Rechenbeispiel verdeutlicht die erste Regel: Werden hypothetisch 20 USD zur Auszahlung beantragt und wurde die Einzahlung weniger als zweimal umgesetzt, entsprechen 20 % einem möglichen Einbehalt von 4 USD. Ob die Regel im konkreten Fall angewendet wird, richtet sich nach den geltenden Voraussetzungen. Die Rechnung bestätigt weder eine Auszahlungsberechtigung noch einen tatsächlich ausgezahlten Restbetrag.

Bei aktivem Bonus ist außerdem der Unterschied zwischen einem Auszahlungsantrag und einer erfolgreich ausgeführten Auszahlung entscheidend. Erfolgt eine Auszahlung vor Abschluss der erforderlichen Bonusumsätze, können nach den Bonusbedingungen Bonusguthaben und die damit verbundenen Bonusgewinne verfallen. Die bloße Einreichung eines Antrags ist noch keine abgeschlossene Auszahlung.

Verifizierung und benötigte Dokumente

Die Identitätsprüfung dient unter anderem der Feststellung des Kontoinhabers, der Kontrolle von Zahlungsinstrumenten und der Einhaltung der Vorgaben gegen Geldwäsche. Die Nutzungsbedingungen nennen eine Prüfschwelle, wenn die gesamten Transaktionen einen Betrag von 1.000 USD beziehungsweise EUR erreichen oder überschreiten. Zusätzliche Prüfungen können jedoch auch unabhängig von dieser Schwelle erforderlich werden, beispielsweise bei erhöhtem Risiko, dem Verdacht auf einen Regelverstoß oder einem gesonderten Prüfbedarf.

Im Rahmen der regulären Verifizierung können verschiedene Nachweise erforderlich sein:

• Eine Kopie oder ein Foto eines gültigen Identitätsdokuments.
• Ein Foto der für Einzahlungen verwendeten oder vorgesehenen Zahlungskarte, wobei der Karteninhaber dem Spielerkontoinhaber entsprechen muss.
• Ein Foto des Spielers zusammen mit den verlangten Dokumenten.
• Ein Adressnachweis, beispielsweise durch eine geeignete Versorgungs- oder Telefonrechnung.

Bei einer erweiterten Prüfung können zusätzliche Unterlagen verlangt werden. Dazu zählen unter anderem Bankauszüge, Angaben zur beruflichen Tätigkeit, Arbeitgeberbestätigungen, Steuerunterlagen oder Nachweise zur Herkunft des Vermögens und der Geldmittel. In bestimmten Fällen sind auch telefonische oder videobasierte Prüfungen vorgesehen. Diese zusätzlichen Dokumente sind keine allgemeine Pflicht bei jeder Registrierung.

Erweiterte Kontrollen sind insbesondere bei bestimmten politisch exponierten Personen, bei erhöhtem geografischem Geldwäscherisiko oder bei sonstigem individuell festgestelltem Prüfbedarf vorgesehen. Solange notwendige Unterlagen fehlen oder eine erforderliche Kontrolle noch nicht abgeschlossen wurde, kann die Auszahlung eingeschränkt bleiben.

Bonusangebote, Codes und Freispiele

FirePlay Casino bietet verschiedene Arten von Bonusaktionen an. Dazu gehören Angebote für neue Spieler, persönliche Einzahlungsboni, Freispiele sowie Aktionen für bereits bestehende Konten. Entscheidend ist die individuelle Berechtigung: Ein Bonus muss für das jeweilige Spielerkonto angeboten werden. Die konkrete Prämie ergibt sich aus der ausgewählten Aktion und ihren Voraussetzungen.

Willkommensbonus und persönliche Aktionen

Im persönlichen Bonusbereich können unterschiedliche Angebote mit eigenen Einzahlungsschwellen und Belohnungen angezeigt werden. Die veröffentlichten Beispiele umfassen unter anderem einen Highroller-Bonus und zeitgebundene Sprint-Aktionen. Ihre Bedingungen unterscheiden sich erheblich, weshalb die Prozentsätze nicht als ein einziger allgemeiner Bonus verstanden werden können.

Aktion	Voraussetzung	Mögliche Belohnung
Highroller-Bonus	Mindestens 100 EUR Einzahlung und persönliche Angebotsberechtigung	200 % Bonus bis 1.000 EUR sowie 100 Freispiele für Crown Coins
Sprint über 3 Tage	Insgesamt mindestens 300 EUR innerhalb von 3 Tagen einzahlen	150 % Bonus bis 1.000 EUR
Sprint über 7 Tage	Insgesamt mindestens 500 EUR innerhalb von 7 Tagen einzahlen	200 % Bonus bis 1.000 EUR

Die beiden Sprint-Stufen beziehen sich auf unterschiedliche Zeiträume und kumulierte Einzahlungsbedingungen. Wer während des betreffenden Sprint-Zeitraums eine Auszahlung vornimmt, verliert nach den Aktionsregeln den Sprint-Bonus. Für den Highroller-Bonus ist insbesondere die verfügbare Aktion im persönlichen Konto ausschlaggebend; ein allgemein verbindlicher fester Aktionstag ergibt sich daraus nicht.

Wer den Willkommensbonus nutzen möchte, sollte die Bedingungen der konkret ausgewählten Aktion beachten. Für das in der Bonusübersicht beschriebene Willkommensangebot gilt eine 40-fache Umsatzanforderung für den Geldbonus. Auch Gewinne aus den zugehörigen Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzbedingung.

Bei diesem Willkommensangebot ist der aus dem Geldbonus auszahlbare Betrag auf das Fünffache des Bonusbetrags begrenzt. Für Gewinne aus dem dort beschriebenen Freispielanteil wird eine Grenze von 100 EUR genannt. Diese Grenzen beziehen sich auf genau dieses Angebot und gelten nicht automatisch für sämtliche Bonusaktionen bei FirePlay Casino.

Einen Bonuscode einlösen

Ein Bonuscode ist eine Möglichkeit, eine bestimmte Werbeaktion im Spielerkonto zu aktivieren. FirePlay Casino beschreibt hierfür die Eingabe eines alphanumerischen Aktionscodes im persönlichen Profil. Voraussetzung ist eine bestätigte Registrierungs-E-Mail-Adresse.

Für die Einlösung eines entsprechenden Codes gilt grundsätzlich folgende Reihenfolge:

1. Das Spielerkonto eröffnen und die hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen.
2. Einen für das eigene Angebot vorgesehenen Bonuscode im Profil eingeben und einlösen.
3. Die zugehörigen Aktionsbedingungen einschließlich der erforderlichen Einzahlung prüfen.
4. Die vorgesehene Einzahlung nach der Aktivierung vornehmen, sofern die konkrete Aktion keine abweichende Reihenfolge festlegt.

Ein eingelöster Code wird nach den allgemeinen Regeln auf die erste Einzahlung nach seiner Aktivierung bezogen, soweit die jeweilige Kampagne nichts anderes vorsieht. Für dieselbe Einzahlung dürfen nicht mehrere Aktionscodes kombiniert werden. Ein Verstoß kann zur Entfernung von Bonusgeldern und zur Einschränkung des Spielerkontos führen.

Die Codeeingabe allein begründet noch keinen Anspruch auf eine bestimmte Belohnung. Maßgeblich sind die Gültigkeit des Codes, die individuelle Berechtigung und die Bedingungen der damit verbundenen Aktion.

Bonusguthaben und Umsatzbedingungen

FirePlay Casino unterscheidet zwischen Echtgeldguthaben und Bonusguthaben. Bei vorhandenem Echtgeld wird dieses nach den Bonusregeln zuerst verwendet. Erst wenn das Echtgeldguthaben aufgebraucht ist, kommt Bonusguthaben zum Einsatz. Werden Echtgeld- und Bonusmittel gemeinsam eingesetzt, werden daraus entstehende Gewinne im entsprechenden Verhältnis den Guthabenarten zugeordnet.

Die Umsatzbedingungen bestimmen, in welchem Umfang Einsätze berücksichtigt werden, bevor Bonusbeträge oder bestimmte Bonusgewinne für eine Auszahlung infrage kommen. Dabei zählen nicht alle Spielarten gleichermaßen. Einige Kategorien sind für die Nutzung von Casino-Bonusgeld ausgeschlossen, während für andere nur ein Teil des Einsatzes angerechnet wird.

Spielart	Berücksichtigung	Wichtige Bedingung
Spielautomaten	Grundsätzlich 100 %	Ausnahmen und ausgeschlossene einzelne Spiele oder Anbieter sind zu beachten
Tischspiele und Roulette	Grundsätzlich 15 %	Nur soweit die betreffenden Spiele für den Bonusumsatz zugelassen sind
Live-Kasino	Ausgeschlossen	Casino-Bonusgeld darf hierfür nach den veröffentlichten Bonusregeln nicht verwendet werden
Sportwetten, E-Sport, TV BET, Sofort- und Crash-Spiele	Ausgeschlossen	Diese Kategorien sind vom Casino-Bonusgeld ausgenommen

Damit kann derselbe nominelle Einsatz je nach Spielart unterschiedlich stark zur Erfüllung einer Umsatzanforderung beitragen. Bei einem zugelassenen Spielautomaten mit 100 % Anrechnung zählt beispielsweise ein hypothetischer Einsatz von 10 EUR mit 10 EUR zum maßgeblichen Umsatz. Bei einem zugelassenen Tischspiel mit 15 % Anrechnung wären es bei demselben Einsatz rechnerisch 1,50 EUR. Die jeweilige Spielberechtigung und alle weiteren Bonusregeln müssen zusätzlich erfüllt sein.

Für Boni und geschenkte Freispiele nennen die allgemeinen Regeln eine Gültigkeit von fünf Tagen. Einzelne Angebote können abweichende Fristen vorsehen. Wird die maßgebliche Frist überschritten, verfällt nicht vollständig umgesetztes Bonusguthaben nach den anwendbaren Bedingungen. Der Fortschritt der Umsatzanforderungen lässt sich über das persönliche Konto verfolgen. Bei mehreren aktiven Aktionen können Spieler zwischen Boni wechseln; jede Aktion muss jedoch gesondert umgesetzt werden.

Eine weitere wesentliche Einschränkung betrifft die maximale Einsatzhöhe beim Spielen mit Bonusgeld. Für einen Bonus in Euro beträgt der Höchsteinsatz nach den Bonusbedingungen 5 EUR je Drehung, bis die Umsatzanforderungen vollständig erfüllt sind. Die Grenze umfasst auch Einsätze durch Risikoverdoppelung. Der Kauf einer Bonusfunktion wird ebenfalls als Drehung im Sinne dieser Regel behandelt.

Kostet ein solcher Funktionskauf beispielsweise 6 EUR und gilt für den Spieler die 5-EUR-Grenze, wäre der zulässige Höchsteinsatz überschritten. Nach den Bonusbedingungen kann ein Verstoß unabhängig vom Spielausgang zur Stornierung von Echtgeld- und Bonusguthaben und gegebenenfalls zur Schließung des Kontos führen. Die Entscheidung über die Anwendung dieser Konsequenzen liegt nach der veröffentlichten Klausel beim Betreiber.

Bei einer erfolgreichen Auszahlung vor vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen können das verbleibende Bonusguthaben und die zugehörigen Bonusgewinne auf null gesetzt werden. Deshalb sind die Bedingungen einer laufenden Aktion auch dann relevant, wenn im Konto bereits Echtgeld angezeigt wird.

Wöchentliche Aktionen und VIP-Vorteile

Neben Angeboten für neue Spieler beschreibt FirePlay Casino persönliche Aktionen an bestimmten Wochentagen, zusätzliche Treuebelohnungen und Vorteile für Mitglieder des VIP-Clubs. Diese Programme sind nicht gleichzusetzen: Ein Wochenbonus besitzt eigene Einzahlungsvoraussetzungen, während Treuepunkte und persönliche VIP-Vorteile an das jeweilige Programm beziehungsweise den Kontostatus gebunden sind.

Boni am Mittwoch und Freitag

Für die beschriebenen Mittwoch- und Freitagaktionen werden mehrere Einzahlungsstufen angegeben. Bereits bei einer qualifizierenden Einzahlung von mindestens 10 EUR unterscheiden sich die möglichen Freispiele und die jeweils zugeordneten Automatenspiele.

Aktion	Mindesteinzahlung	Bonus und Freispiele
Mittwoch	10 EUR	75 % Bonus und 25 Freispiele für Gates of Olympus 1000
Freitag	10 EUR	75 % Bonus und 50 Freispiele für Sugar Rush 1000

Diese beiden Stufen sind Beispiele aus den persönlichen Wochenangeboten und bilden nicht die gesamte Aktionsstaffel ab. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Aktion im eigenen Profil verfügbar ist. Nach der Aktivierung muss die qualifizierende Einzahlung innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Für die beschriebenen Wochenangebote werden außerdem eine 40-fache Umsatzanforderung und eine Bonusgültigkeit von fünf Tagen genannt.

Eine zusätzliche Form des persönlichen Wochenbonus richtet sich nach dem zugeordneten Status. Für Lucky Fellow ist beispielsweise ein Angebot mit mindestens 10 EUR Einzahlung, 50 % Bonus und 25 Freispielen für Lucky Streak 3 beschrieben. Für The Chosen One wird bei mindestens 50 EUR Einzahlung ein Angebot von 350 % Bonus und 200 Freispielen für Burning Coins 40 genannt. Diese Beispiele begründen keine automatische Berechtigung für Spieler mit einem anderen Status.

Treuepunkte und VIP-Club

Die Teilnahme am Treueprogramm beginnt nach den veröffentlichten Angaben automatisch mit der Registrierung. Punkte können durch bestimmte Aktivitäten erworben werden, insbesondere beim Spielen an Spielautomaten und beim Erfüllen vorgesehener Aufgaben. Die gesammelten Punkte lassen sich nach den Programmregeln gegen Geldprämien eintauschen. Eine allgemeine feste Umrechnungsquote für jeden Einsatz ist damit nicht verbunden.

Der VIP-Club erweitert das Treueangebot um statusabhängige Leistungen. Zu den beschriebenen Vorteilen gehören:

• Besondere Bonusangebote mit möglicherweise günstigeren Umsatzbedingungen.
• Eigene VIP-Turniere und weitere Wettbewerbe.
• Ein persönlicher Ansprechpartner mit rund um die Uhr angebotener Betreuung.
• Auf die Spielaktivität zugeschnittene Rückvergütungen.
• Persönliche Wochenangebote und Geschenke bei neuen Statusstufen.
• Geburtstagsboni und mögliche höhere Auszahlungslimits für berechtigte Mitglieder.

Die Höhe einer Rückvergütung oder eines persönlichen Bonus richtet sich nach dem betreffenden Angebot. Auch die Teilnahme an VIP-Turnieren und die Verfügbarkeit einer persönlichen Betreuung können vom individuellen Status abhängen. Die verschiedenen Stufen bilden daher keinen allgemeinen Anspruch auf einen bestimmten Prozentsatz oder ein festes Auszahlungslimit.

FirePlay Casino nennt das Spielen an Automaten, Sportwetten sowie die Teilnahme an Turnieren und Aufgaben als Aktivitäten im Zusammenhang mit dem VIP-Fortschritt. Daraus ergibt sich jedoch keine feste, für jede Aktivität gleichermaßen geltende Punktequote.

Schatztruhen, Glücksräder und Aufgaben

Weitere Belohnungsfunktionen ergänzen die gewöhnlichen Einzahlungsboni und das Treueprogramm. Sie unterscheiden sich nach der erforderlichen Handlung und der Art ihrer möglichen Prämien.

• Schatztruhen: Das Angebot beschreibt drei Varianten. Für den Erwerb können je nach Funktion Geld oder gesammelte Punkte eingesetzt werden. Preis und konkrete Belohnung richten sich nach der jeweiligen Truhe.
• Glücksräder: Die entsprechende Rubrik umfasst vier angebotene Räder. Die Bedingungen einer Teilnahme und die jeweiligen Prämien ergeben sich aus der ausgewählten Funktion.
• Tägliche Aufgaben: Spieler können vorgesehene Missionen erfüllen. Für den Abschluss aller Aufgaben wird eine besondere Belohnung beschrieben.
• Turniere: Die Turnierübersicht unterscheidet zwischen laufenden, bevorstehenden und abgeschlossenen Wettbewerben.

Bei diesen Funktionen hängt der tatsächliche Nutzen von den jeweils geltenden Teilnahmebedingungen ab. Die Zahl der angebotenen Schatztruhen oder Glücksräder enthält für sich genommen keine Aussage über Gewinnwahrscheinlichkeiten, persönliche Freischaltungen oder garantierte Prämien.

Spielautomaten, Anbieter und Live-Kasino

Das Spielangebot von FirePlay Casino ist in mehrere Kategorien gegliedert. Dazu zählen klassische Automatenspiele ebenso wie Roulette, Kartenspiele, Live-Kasino, Crash-Spiele und Sofortspiele. Für die Suche stehen unter anderem Spielnamen, Anbieter und thematische Filter zur Verfügung. Zusätzliche Kategorien beziehen sich beispielsweise auf Megaways-Mechaniken, Bonuskäufe oder saisonale Spielauswahlen.

Spielautomaten und Spieleentwickler

Wer die Spielautomaten durchsucht, kann nach einem bestimmten Titel oder einem Spieleentwickler suchen. Auch Anbieterfilter für Pragmatic Play und Endorphina gehören zu den beschriebenen Katalogfunktionen. Die Zuordnung zwischen einem Spiel und dessen Entwickler hilft bei der Orientierung, ohne dass dafür eine feste Gesamtzahl verfügbarer Automaten vorausgesetzt werden muss.

Spielautomat	Entwickler
Big Bass Splash	Pragmatic Play
Crown Coins	Endorphina
Joker Stoker	Endorphina
Hell Hot 20	Endorphina
Big Bass Halloween	Pragmatic Play
All Ways Luck	Endorphina
Lady Wolf Moon Megaways	BGaming

Die Tabelle zeigt Beispiele aus dem Spielekatalog und keine vollständige Liste. Spielkarten können außerdem eine Demo-Option enthalten. Ob eine bestimmte Spielversion tatsächlich gestartet werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Spiel und den Voraussetzungen des Nutzerkontos. Aus der bloßen Nennung eines Titels ergeben sich weder ein bestimmter Auszahlungsprozentsatz noch eine feste Einsatzspanne.

Bei Bonusaktionen ist die Spielauswahl zusätzlich von Bedeutung, weil einzelne Automaten oder Anbieter von der Umsatzanrechnung ausgenommen sein können. Die Zugehörigkeit eines Spiels zum allgemeinen Katalog bedeutet daher nicht automatisch, dass es mit jedem Bonus gespielt werden darf.

Roulette, Blackjack und Spielshows

Das Live-Kasino enthält Spielarten, bei denen Roulette, Blackjack, Baccarat und Spielshows im Mittelpunkt stehen. In der betreffenden Spielauswahl werden unter anderem Pragmatic Play und Evolution als Entwickler genannt. Zugleich erscheinen dort auch sogenannte First-Person-Spiele, die von klassischen Live-Tischen mit echten Spielleitern zu unterscheiden sind.

Spiel	Anbieter
Mega Roulette	Pragmatic Play
Lightning Roulette	Evolution
Crazy Coin Flip	Evolution
First Person Blackjack	Evolution

Mega Roulette und Lightning Roulette stehen für Roulettevarianten innerhalb des Katalogs, während Crazy Coin Flip zu den Spielshows gehört. First Person Blackjack besitzt eine andere Darstellungsform und darf nicht allein wegen seiner Einordnung in dieselbe Rubrik als Spiel mit einem echten Spielleiter verstanden werden. Auch eine dort eingeblendete Demo-Funktion ist keine allgemeine Zusicherung für kostenlose Live-Dealer-Partien.

Für das Live-Kasino gelten zudem andere Bonusbedingungen als für viele gewöhnliche Spielautomaten. Nach den allgemeinen Casino-Bonusregeln gehören Live-Kasino-Spiele zu den Kategorien, für die Casino-Bonusgeld nicht verwendet werden darf.

Sportwetten und vorzeitige Wettabrechnung

FirePlay Casino führt neben den Kasinospielen auch Sportwetten. Das Wettangebot unterscheidet zwischen Wetten vor Beginn einer Veranstaltung und Livewetten während eines laufenden Ereignisses. E-Sport-Wetten gehören ebenfalls zu den beschriebenen Produktbereichen. Die verfügbaren Quoten, Einsatzgrenzen und Wettmärkte können sich je nach Sportart, Veranstaltung und Wettart unterscheiden.

Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten

Die Wettbedingungen unterscheiden drei grundlegende Formen, deren Ergebnisberechnung jeweils anders funktioniert.

Wettart	Aufbau	Abrechnung
Einzelwette	Eine Auswahl zu einem Ereignis	Bei richtiger Auswahl ergibt sich die Gesamtauszahlung aus Einsatz mal angenommener Quote
Kombiwette	Mehrere voneinander unabhängige Auswahlen	Alle Auswahlen müssen gewinnen; die einzelnen Quoten werden multipliziert
Systemwette	Mehrere Teilkombinationen mit gleicher Anzahl von Auswahlen	Die Auszahlungen der gewinnenden Teilkombinationen werden addiert

Bei Kombi- und Systemwetten ist außerdem die Regel zu verbundenen Ereignissen zu beachten. Nach den veröffentlichten Wettbedingungen dürfen Auswahlen desselben Spiels oder derselben Begegnung nicht beliebig zu einer gemeinsamen Kombination zusammengeführt werden. Ein solcher Wettschein kann selbst dann zurückerstattet werden, wenn ihn das technische System zunächst angenommen hat.

Ein vereinfachtes Rechenbeispiel für die Einzelwette: Bei einem angenommenen Einsatz von 10 Geldeinheiten und einer Quote von 2,00 beträgt die Gesamtauszahlung im Gewinnfall 20 Geldeinheiten einschließlich Einsatz. Die Rechnung setzt eine gewonnene und gültig abgerechnete Auswahl voraus und sagt nichts über die Wahrscheinlichkeit des Ergebnisses aus.

Maßgeblich für die Wettbedingungen ist die Annahme der Wette. Quoten sowie Handicap-, Gesamtwert- und Einsatzgrenzen können zuvor verändert werden. Für bereits angenommene Wetten bleiben die bei der Annahme geltenden Bedingungen grundsätzlich bestehen. Eine regulär angenommene Wette kann anschließend nicht nach Belieben geändert oder storniert werden; die gesonderte vorzeitige Wettabrechnung unterliegt eigenen Regeln.

Die Nutzungsbedingungen nennen für Gewinne aus Sport- und E-Sport-Wetten eine Grenze von 50.000 USD beziehungsweise den entsprechenden Betrag in der Kontowährung je Wette, unabhängig von der Quote. Ein über dieser Grenze liegender Gewinnanteil wird nach den Bedingungen abgeschrieben. Diese Regel ist kein allgemeines Auszahlungslimit für sämtliche Kasinospiele oder für das gesamte Spielerkonto.

Cashout bei einer offenen Einzelwette

Mit der Funktion Cashout kann eine bereits angenommene Wette vor dem Ende der zugrunde liegenden Sportveranstaltung abgerechnet werden. Die Funktion ist nach den Wettbedingungen auf Einzelwetten begrenzt und nicht für jedes Ereignis oder jeden Ausgang verfügbar. Der jeweils angebotene Betrag kann sich im Laufe einer Veranstaltung ändern.

1. Der registrierte Spieler öffnet seine laufenden Wetten, beispielsweise über den Wettschein oder den Wettverlauf seines Profils.
2. Er wählt die betreffende offene Einzelwette und prüft, ob die Möglichkeit zur vorzeitigen Abrechnung angezeigt wird.
3. Solange ein entsprechendes Angebot verfügbar ist, kann die vorzeitige Abrechnung zum angezeigten Betrag beantragt werden.
4. Bei erfolgreicher Durchführung wird der angebotene Betrag dem Spielerkonto gutgeschrieben.

Die Funktion kann vorübergehend fehlen, etwa bei technischen Problemen oder wenn benötigte Ereignisinformationen nicht zur Verfügung stehen. Auch ein Antrag kann scheitern, beispielsweise wenn ein entscheidender Ausgang annulliert wurde. Der Betreiber kann eine vorzeitige Abrechnung zudem stornieren, wenn ein fehlerhafter Betrag verwendet wurde oder die betreffenden Bonus- und Aktionsbedingungen dies vorsehen.

Wird eine bereits durchgeführte vorzeitige Abrechnung nach den Bedingungen aufgehoben, erfolgt die weitere Abrechnung der Wette anhand des tatsächlichen Sportergebnisses. Cashout ist deshalb weder eine garantierte Auszahlungsfunktion noch mit der regulären Auszahlung von Guthaben auf ein Zahlungsmittel gleichzusetzen.

Auf dem Smartphone spielen

FirePlay Casino beschreibt die Nutzung über einen mobilen Browser ebenso wie den Zugang über einen Desktop-Browser. Damit können die angebotenen Konto- und Bonusbereiche grundsätzlich auch auf einem Smartphone aufgerufen werden. Daneben existieren gesonderte Hinweise auf Anwendungsfunktionen, die sich von der normalen Browsernutzung unterscheiden.

Browserzugang und Geräteanmeldung

Für die mobile Nutzung wird das persönliche Spielerkonto über die Website geöffnet. Zu den dokumentierten Kontofunktionen gehören die Anmeldung, die Prüfung persönlicher Bonusangebote und die Verwaltung der mit dem Spielerkonto verbundenen Vorgänge. Die tatsächliche Nutzbarkeit einzelner Spiele richtet sich nach deren jeweiligen Voraussetzungen.

In den Datenschutzinformationen wird außerdem eine Anmeldung über die geräteeigene biometrische Authentifizierung mit Face ID oder Touch ID beschrieben. Bei dieser Form der Anmeldung werden die biometrischen Daten auf dem jeweiligen Endgerät verarbeitet. Der Betreiber erklärt, diese Daten selbst nicht abzurufen oder zu speichern. Daraus ergibt sich keine allgemeine Zusage, dass die Funktion auf jedem Smartphone oder jeder Betriebssystemversion verfügbar ist.

Lucky Paws für Android

Lucky Paws ist eine besondere, auf Nutzer einer nativen Android-Anwendung bezogene Rückvergütungsaktion. Grundlage der Berechnung sind Echtgeldverluste beim Spielen an Spielautomaten innerhalb der Anwendung. Der veröffentlichte Höchstwert beträgt bis zu 3.000 EUR pro Woche; die tatsächliche Höhe hängt jedoch von den anwendbaren Bedingungen und dem persönlichen Treuestatus ab.

Für die Berechnung wird der Unterschied zwischen den qualifizierenden Einsätzen und Gewinnen mit einem vom Treuestatus abhängigen Faktor multipliziert. Da dieser Faktor statusabhängig ist, ergibt sich aus dem beworbenen Wochenhöchstwert allein kein individueller Rückvergütungsbetrag.

Der Wochenzeitraum läuft von Montag um 00:00 Uhr bis Sonntag um 23:59 Uhr nach UTC+0. Nicht beanspruchte Beträge werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen, sondern verfallen nach den Aktionsregeln. Eine gewährte Rückvergütung wird als Bonusguthaben gutgeschrieben und ist daher nicht automatisch frei auszahlbares Echtgeld.

Kundenservice, Beschwerden und Rückerstattung

Bei Problemen mit dem Spielerkonto, einer Zahlung oder einer Spielrunde stehen mehrere Klärungswege zur Verfügung. FirePlay Casino nennt einen rund um die Uhr angebotenen Live-Chat auf der Website und den Kontakt per E-Mail. Daneben besteht für förmliche Streitfälle ein gesondertes Beschwerdeverfahren mit eigenen Anforderungen und Fristen.

Kontakt bei Zahlungs- und Spielproblemen

Der Kundenservice ist der erste Ansprechpartner bei gewöhnlichen Kontoproblemen und bei Fragen zu einer noch nicht bestätigten Zahlung. Je nach Vorfall können unterschiedliche Angaben erforderlich sein, damit eine Prüfung möglich ist.

• Registrierungsprobleme: Den Kundenservice per E-Mail über die Schwierigkeit bei der Kontoeröffnung informieren.
• Fehlende Zahlungsbestätigung: Den betreffenden Einzahlungsvorgang und die ausbleibende Bestätigung melden.
• Verdacht auf Missbrauch: Einen möglichen Betrug, einen unberechtigten Kontozugriff oder andere Sicherheitsvorfälle möglichst umgehend über E-Mail oder Chat melden.
• Technischer Spielvorfall: Das betroffene Spiel, den Sachverhalt und den Zeitpunkt möglichst genau angeben.

Für einen technischen Vorfall während einer Spielrunde verlangen die Bedingungen eine möglichst zeitnahe Meldung, grundsätzlich innerhalb von zehn Tagen. Die Uhrzeit soll so genau wie möglich, nach Möglichkeit minutengenau, genannt werden. Ungenaue oder fehlende Angaben können die technische Untersuchung erschweren oder verhindern.

Die Verfügbarkeit eines Kontaktkanals rund um die Uhr bedeutet nicht, dass jede Anfrage innerhalb einer bestimmten Zahl von Minuten beantwortet oder gelöst wird. Für eine formelle Beschwerde gelten andere Verfahrensschritte und ausdrücklich genannte Bearbeitungsfristen.

Beschwerdeverfahren und Fristen

Vor einer förmlichen Beschwerde ist zunächst der gewöhnliche Kundenservice zu kontaktieren. Für eine anschließende schriftliche Beschwerde sieht das Verfahren ein ausgefülltes Beschwerdeformular vor, das an den dafür vorgesehenen E-Mail-Kontakt geschickt wird. Erforderlich sind unter anderem der vollständige Name, der Benutzername, die registrierte E-Mail-Adresse und eine verständliche Beschreibung des beanstandeten Vorgangs.

Relevante Belege wie Transaktionsnachweise, Bildschirmaufnahmen, Gesprächsverläufe und genaue Zeitangaben können zur Prüfung beitragen. Die Beschwerdebedingungen unterscheiden mehrere Zeitabschnitte mit jeweils eigenem Beginn.

Verfahrensschritt	Zeitraum	Voraussetzung oder Fristbeginn
Beschwerde einreichen	6 Monate	Ab dem beanstandeten Vorfall
Eingang bestätigen	1 Woche	Nach Eingang der Beschwerde
Entscheidung	Bis zu 4 Wochen	Bei komplexen Fällen einmalig um weitere 4 Wochen verlängerbar
Beschwerde zum Spielerschutz	5 Werktage	Vorrangige Bearbeitung

Die Mitwirkung des Beschwerdeführers ist Teil des Verfahrens. Bei fehlenden Angaben, ausbleibender Zusammenarbeit oder missbräuchlich wiederholten Eingaben können Beschwerden nach den festgelegten Regeln abgelehnt oder ohne abschließende Klärung geschlossen werden. Die Einreichung garantiert weder eine bestimmte Entscheidung noch eine Entschädigung.

Das interne Beschwerdeverfahren schließt die Einholung unabhängigen rechtlichen Rats oder zulässige gerichtliche Schritte nicht aus. Nach den veröffentlichten Beschwerdebedingungen befasst sich die Curaçao Gaming Authority nicht mit der unmittelbaren Entscheidung einzelner Streitigkeiten zwischen Spieler und Betreiber; mögliche Meldungen regulatorischer Verstöße sind davon zu unterscheiden.

Rückerstattung bei Zahlungsfehlern

Für abgeschlossene Zahlungen sehen die Betreiberbedingungen grundsätzlich keine gewöhnliche Stornierung vor. Daneben gibt es eng begrenzte Ausnahmen für eine mögliche Rückerstattung, beispielsweise bei einer fehlerhaften Zahlungshöhe oder einem technischen Fehler im Zahlungsvorgang. Hierfür müssen sämtliche veröffentlichten Voraussetzungen gemeinsam erfüllt sein.

• Es liegt eine Zahlung mit falschem Betrag oder ein technischer Zahlungsfehler vor.
• Die erforderliche Identitätsprüfung wurde abgeschlossen.
• Der Kontoinhaber hat nicht gegen die anwendbaren Nutzungsbedingungen verstoßen.
• Die betreffende Einzahlung wurde noch nicht für Spiele oder Wetten verwendet.

Ist die Verifizierung beim Rückerstattungsantrag noch nicht abgeschlossen, müssen die angeforderten Unterlagen nach den Bedingungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Antrag eingereicht werden. Ohne die notwendige Verifizierung ist eine Rückerstattung im beschriebenen Verfahren nicht vorgesehen.

Eine genehmigte Rückerstattung soll grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgen. Falls das nicht möglich ist, kann ein anderes Instrument zur Prüfung angegeben werden. Beide Zahlungsinstrumente müssen dem Kontoinhaber gehören und entsprechend verifiziert werden. Die genannten Vertragsbedingungen begründen keine garantierte Rückzahlung bei jedem Zahlungsproblem und ersetzen keine gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Rechte.

Spielerschutz und Kontoschließung

Glücksspiele und Sportwetten sind mit finanziellen Risiken verbunden. FirePlay Casino beschreibt Möglichkeiten, das eigene Spielverhalten zu begrenzen und bei Bedarf den Zugang zum Spielerkonto einzuschränken. Dazu zählen persönliche Geldgrenzen, ein zeitlich begrenzter Ausschluss und die dauerhafte Schließung des Kontos.

Persönliche Grenzen und Selbstausschluss

Zum Spielerschutz gehört die Möglichkeit, bestimmte Einschränkungen über den Kundenservice per E-Mail zu beantragen. Die veröffentlichten Bedingungen unterscheiden insbesondere folgende Maßnahmen:

• Persönliches Geldlimit: Ein Nutzer kann eine Begrenzung der Geldmittel beantragen, die auf der Website verwendet werden dürfen.
• Zeitlich begrenzter Selbstausschluss: Das Spielerkonto kann auf Antrag für einen festgelegten Zeitraum vom Spielbetrieb ausgeschlossen werden.
• Dauerhafte Kontoschließung: Wer das Angebot nicht weiter nutzen möchte, kann über den Kundenservice die endgültige Schließung beantragen.

Die Beantragung einer Einschränkung und deren tatsächliche Umsetzung sind voneinander zu unterscheiden. Der konkrete Zeitpunkt, zu dem eine beantragte Maßnahme wirksam wird, richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang. Eine Sperre bei FirePlay Casino führt außerdem nicht automatisch zu einer Sperre bei anderen Glücksspielanbietern. Für entsprechende Einschränkungen müssen diese gesondert kontaktiert werden.

Die veröffentlichten Hinweise empfehlen, Glücksspiele als Unterhaltung und nicht als Einkommensquelle zu betrachten, nur finanziell tragbare Mittel einzusetzen, kein Geld für Glücksspiele zu leihen und Verlusten nicht durch zusätzliche Einsätze hinterherzujagen. Auch die Kontrolle der täglichen Spielzeit und des eingesetzten Geldes gehört zu den beschriebenen Schutzmaßnahmen.

Als unabhängige Hilfsangebote werden Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und GamCare genannt. Bei Schwierigkeiten mit dem eigenen Spielverhalten können solche Angebote zusätzlich zu den Kontobeschränkungen Unterstützung bieten.

Konto schließen oder bei Inaktivität verlieren

Wer sein Spielerkonto freiwillig schließen möchte, kann die Schließung per E-Mail beim Kundenservice beantragen. Nach den Nutzungsbedingungen bleibt der Kontoinhaber bis zum Erhalt der Bestätigung für die Aktivitäten auf seinem Konto verantwortlich. Der eigene Schließungsantrag ist daher nicht mit einer bereits bestätigten Kontobeendigung gleichzusetzen.

Unabhängig davon kann der Betreiber nach mindestens sechs Monaten ununterbrochener Inaktivität ein Spielerkonto sperren oder schließen. Es handelt sich um eine mögliche Maßnahme und nicht um eine automatische Löschung am letzten Tag des sechsten Monats.

Bei der vom Betreiber veranlassten Beendigung eines inaktiven Kontos beschreiben die Bedingungen eine elektronische Benachrichtigung unter Verwendung der hinterlegten Kontaktdaten. Für diese besondere Form der Kontobeendigung ist zudem die Rückgabe des vorhandenen Guthabens vorgesehen. Davon ausgenommen sind insbesondere bestimmte Beendigungen wegen Betrugs, unzulässiger Zusammenarbeit oder sonstiger Vertragsverstöße. Diese Regel ist keine allgemeine Zusage zur Rückzahlung bei jeder Kontosperre.

Betreiber, Lizenz und Datenschutz

Neben den Spiele- und Kontofunktionen sind die rechtlichen Beziehungen zwischen Betreiber, Zahlungsdienst und Spieler von Bedeutung. Die Betreiberidentität, eine Lizenz in Curaçao und die Datenschutzregelungen betreffen unterschiedliche Aufgaben. Sie sollten nicht mit einer pauschalen Erlaubnis zur Nutzung in jedem Land gleichgesetzt werden.

Betreiber und Vertragsbedingungen

FirePlay Casino wird nach den veröffentlichten Betreiberinformationen von Nixxe B.V. betrieben. Das Unternehmen ist in Curaçao unter der Registernummer 147116 eingetragen. Als Geschäftsanschrift wird Cassandraweg 52, Willemstad, Curaçao genannt. Für bestimmte Zahlungsfunktionen handelt Kaurum Limited mit der zyprischen Registrierungsnummer HE 387933 als bevollmächtigter Zahlungsagent für Nixxe B.V.

Für Nixxe B.V. ist die Curaçao-Lizenz mit der Kennung OGL/2024/1363/0705 und der Curaçao Gaming Authority als zuständiger Behörde dokumentiert. Diese Lizenzangabe besitzt einen eigenen sachlichen und geografischen Geltungsbereich. Eine Lizenz aus Curaçao ist nicht mit einer allgemeinen Genehmigung zur Glücksspielteilnahme in Deutschland gleichzusetzen und belegt nicht automatisch eine gesonderte Zulassung für fireplaycasino.de.

Die Betreiberbedingungen enthalten außerdem Ausschlüsse für Personen aus bestimmten Ländern und Gebieten. Maßgeblich sind die jeweils geltenden Vorschriften, die persönlichen Teilnahmevoraussetzungen und die vertraglichen Beschränkungen. Ein Spielerkonto darf nicht allein aufgrund einer vorhandenen Registrierung als überall rechtlich nutzbar betrachtet werden.

Nach den veröffentlichten Vertragsbedingungen wird die Auslegung grundsätzlich dem Recht von Curaçao unterstellt. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und englischer Vertragsfassung soll die englische Fassung maßgeblich sein. Diese Bestimmungen beschreiben den vertraglichen Rahmen des Betreibers; zwingende gesetzliche Rechte und Anforderungen des jeweiligen Landes sind davon zu unterscheiden.

Datenverarbeitung, Aufbewahrung und Rechte

Die Datenschutzinformationen von FirePlay Casino beschreiben die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Registrierung, Kontoführung, Spielen, Zahlungen, Verifizierung und Spielerschutz. Dazu gehören gewöhnliche Kontodaten ebenso wie Informationen über Einsätze, Gewinne, Verluste, Bonusguthaben und die Nutzung der Website.

Bei erforderlichen Identitätsprüfungen können außerdem Dokumentenbilder, Adressnachweise, Angaben zu Zahlungsinstrumenten und Nachweise über die Herkunft finanzieller Mittel verarbeitet werden. Für Zahlungsabläufe werden sichere Zahlungswege beschrieben. Im Spielerkonto können Transaktionsverläufe und begrenzte Zahlungsinformationen, beispielsweise die letzten vier Ziffern einer Karte, erfasst werden.

Die Aufbewahrungsdauer unterscheidet sich je nach Datenart und rechtlicher Grundlage.

Datenart	Dauer oder Bedingung
Gewöhnliche Spielerkontodaten	6 Jahre ab Kontoschließung und Beendigung des Vertragsverhältnisses
Daten zu Spielerschutz, Geldwäsche, Sanktionen und Betrugsprävention	Solange die jeweils anwendbaren gesetzlichen oder regulatorischen Pflichten eine Aufbewahrung verlangen; anschließend sichere Löschung oder unwiderrufliche Anonymisierung

Zu den in den Datenschutzbedingungen genannten Rechten gehören unter den jeweils anwendbaren Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Auch eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde kann in Betracht kommen.

Anfragen zum Datenschutz können an den dafür vorgesehenen Datenschutzkontakt per E-Mail gerichtet werden. Für die Beantwortung eines solchen Antrags wird eine Frist von einem Monat genannt. Diese Frist betrifft die Reaktion auf den Antrag und bedeutet nicht, dass jede gewünschte Löschung unabhängig von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten ausgeführt werden muss.

FAQ